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Bauru - SP

09/09/2024 às 22:05

ID: 197030689

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Estava jogando o jogo aviator.derrepente apareceu uma mensagem na tela . dizendo que eu fui https://******* voltou na tela de iníhttps://******* que meu saldo https://******* dizer que perdi oque eu tinha https://******* raiva de plataforma.

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Resposta da empresa

13/09/2024 às 14:12

Boa tarde Edson!

Esperamos que a mensagem te encontre bem.

******* que todos os jogos envolvem uma certa dose de sorte ou azar. A PlayPIX não pode garantir de forma alguma ganhos aos seus usuários , uma vez que os resultados dependem da estratégia particular adotada em cada aposta.

Os clientes detêm a responsabilidade pelas transações em suas contas. Recomendamos de maneira amigável a revisão cuidadosa das apostas antes de confirmá-las, a fim de garantir maior precisão.

Importante notar que, uma vez concluída uma transação, esta não poderá ser alterada.

Após revisar a sua conta verificamos que a aposta no valor de R$90,38 feita no Aviator ás 21h32 foi corretamente perdida, conforme consta em seu histórico no print que nos enviou via mensagem privada.

Ressaltamos que não realizamos ações sem o seu consentimento. Por isso, note que nós não podemos efetuar qualquer ação sobre o ocorrido, visto que em nosso sistema toda a ação está registrada para sua conta e em seu nome.

Conforme indicamos nos termos 2.5, 2.12 e 2,13 de nossos Termos e Condições, não nos responsabilizamos pelo uso indevido da mesma. A sua senha é a única forma de acesso à conta e é sua responsabilidade protegê-la.

2.12. Você deve manter sua senha do Serviço confidencial.

2.13. Todas as apostas, depósitos e saques feitos ou solicitados através da conta, com a utilização da senha, serão feitos por você.

2.14. Aconselhamos que altere a sua palavra-passe regularmente e nunca a divulgue a terceiros.

Esclarecemos que após a análise das apostas citadas não identificamos nenhum erro: todas foram ganhas, ou perdidas corretamente. Todas as análises internas foram feitas e não identificamos nenhuma irregularidade nos jogos informados em nossa plataforma.

Um ótimo dia !

Réplica do consumidor

13/09/2024 às 15:17

Foi feita uma aposta Auta no valor de 90 reais .era oque eu tinha no https://******* não iria apostar todo o https://******* deu um Bug no sistema.e disse que eu fui desconectado da https://******* que veio o [Editado pelo Reclame Aqui] https://******* pude cancelar porque pegou eu de https://******* que o aviator chegasse nos 1000x eu iria perder do mesmo https://******* mim isso é um [Editado pelo Reclame Aqui].