PLATAFORMA SUSPEITA, NÃO É CONFIÁVEL!
Resolvido
Teófilo Otoni - MG
22/09/2024 às 23:16
ID: 197969033
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o cadastro na plataforma hoje no dia 22/09/******* devido divulgação de um influencer que julgava ser muito honesto. Liberam umas rodadas grátis através do cassino, onde eu usei e tive retornos.. Fiz uma aposta na categoria de esportes que ainda não teve resultado, pois os jogos são futuros e tinha saldo no cassino.. Comecei a ter retornos no jogo onde eles liberaram as rodas grátis e assim que estava tendo ganhos repetidamente a plataforma me bloqueou, mesmo eu tendo saldo em aberto e uma aposta em aberto.. Não confiem, não façam depósitos, pois isso pode acontecer com você também
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Resposta da empresa
23/09/2024 às 14:54
Vanessa, Boa tarde!
Me chamo Lucas e faço parte da equipe Dupoc, e estou aqui para te ajudar!
Para atendermos aos requisitos previstos nas leis que regulam o nosso mercado, realizamos algumas verificações quando você se registrou na Dupoc. Enviamos um e-mail para você no seu e-mail de cadastro e pedimos que nos responda com os docs pendentes, para que possamos lhe ajudar a resolver seu problema.
Agradecemos desde já a sua colaboração e entendimento.
Tenha um ótimo dia!
Equipe DUPOC.
Réplica da empresa
24/09/2024 às 17:52
Olá, Vanessa! Como vai?
Me chamo Lucas e faço parte do suporte ao cliente da DUPOC, é um prazer ter você conosco!
Gostaríamos de informar que já finalizamos o processo de reabertura da sua conta, e você já pode acessar sua conta de jogador na Dupoc.
Agradecemos desde já a sua colaboração e entendimento.
Tenha um ótimo dia!
Equipe DUPOC.
Consideração final do consumidor
24/09/2024 às 17:57
Resolveram o problema com menos de 48 horas
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6