Atendimento grosseiro e debochado de funcionária na loja do Shopping Mestre Álvaro
Respondida
Serra - ES
15/09/2025 às 01:48
ID: 226891857
Estive na loja localizada no shopping mestre álvaro no dia 13/09/2025 e minha experiência lá não foi muito boa com uma funcionária que estava lá no horário de 18h, que me atendeu de qualquer jeito e quando perguntei algo sobre o fondue que tinha dúvida, ela me respondeu com que deboche e arrogância sendo que eu tive toda a paciência e educação com a mesma.
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Resposta da empresa
13/11/2025 às 17:48
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido em sua visita à nossa loja localizada no Shopping Mestre Álvaro no dia 13/09/*******. Essa situação não reflete o nosso padrão de atendimento nem o compromisso que temos com a satisfação dos nossos clientes.
Já conversamos com a colaboradora envolvida, reforçando nossos valores e padrões de conduta, para que situações como essa não se repitam. Agradecemos por compartilhar seu relato ele é muito importante para que possamos aprimorar continuamente nosso serviço.
Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo(a) novamente e proporcionar uma experiência positiva, como deve ser em todas as nossas unidades.
Atenciosamente,
Mundo Di Chocolate-Equipe de Atendimento.