Atendimento inadequado e prescrição incorreta de medicamento

Sr. Fernando Silva, boa tarde.

Inicialmente, agradecemos pelo seu contato. Informamos que, até o momento, não havíamos identificado a reclamação registrada junto ao Reclame Aqui.

Após realizarmos uma verificação detalhada em nosso sistema, constatamos que o plano vinculado ao senhor teve a utilização da nossa telemedicina suspensa em outubro/2025. Dessa forma, no período posterior a essa data, não havia acesso ativo à plataforma para realização de atendimentos.

De toda forma, agradecemos por trazer seu apontamento ao nosso conhecimento. Todo relato é importante para que possamos analisar eventuais inconsistências, esclarecer situações e aprimorar continuamente nossos processos e comunicação.

Caso possua mais informações, como data do atendimento, nome do profissional ou qualquer outro detalhe que possa nos auxiliar na verificação, permanecemos à disposição para analisar com maior profundidade.

Reiteramos nosso compromisso com a transparência, a qualidade do serviço e o respeito aos usuários.

Atenciosamente,

Equipe VC Protegido.