O que aconteceu
Bom dia, fiz uma compra pelo mercado livre com a empresa de um tênis, ele chegou certinho, o tenis eu usei ele mais ou menos umas 5x e ele descolou todo, descolou a sola praticamente inteira, porém tinha vencido o prazo do mercado livre de devolução, porém contatei a empresa enviei as fotos na qual aceitaram a devolução ( justa pois o tênis estava bem ruim ) enviei o tênis pelos correios e tem mais de 1 semana que não me respondem meu e-mail e nem se quer me reembolsam, preciso dessa devolução para poder comprar 1 tênis novo urgentemente.
Interações da reclamação
Vectron Calcados Ltda respondeu
03/03/2026 às 07:18
Olá, Fernando.
Lamentamos pela ausência de retorno e pelo transtorno causado. Essa não é a experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Informamos que todos os nossos canais oficiais de atendimento do SAC permanecem disponíveis para suporte, inclusive pelo e-mail [email protected]
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Pedimos, por gentileza, que nos envie novamente sua solicitação informando o número do pedido e o comprovante de envio, para que possamos localizar o seu caso e dar prioridade na verificação e solução.
Seguimos à disposição para resolver a situação o mais breve possível.
Atenciosamente,
Equipe Kappa Footwear
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0BEM FRACO