Em réplica

Atraso na entrega e produto estragado de Desmoldante CR 200 L TB da Vedacit

Vedacit - Otto Baumgart

cidade: Concórdia

O que aconteceu

Foi realizado a compra de três Desmoldante CR 200 L TB da marca Vedacit pelo CNPJ da minha empresa no dia 27/03/2026 com prazo de entrega para 7 dias, porém o produto só chegou na obra no dia 14/07/2026, após a abertura dos produtos para uso 2 dos 3 tambores vieram estragados, entramos em contato com a empresa porém não recebemos nenhum retorno da parte deles.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Vedacit - Otto Baumgart respondeu

    21/07/2026 às 10:32

    Prezado Alexandro,

    Primeiramente, agradecemos por nos relatar o ocorrido e lamentamos os transtornos enfrentados.

    Para que possamos realizar uma análise completa do caso e verificar as condições do produto informado, encaminhamos um e-mail solicitando algumas informações complementares.

    Assim que recebermos o retorno com os dados solicitados, daremos continuidade à tratativa com a maior brevidade possível e manteremos você informado sobre as próximas etapas.

    Permanecemos à disposição e seguimos acompanhando seu atendimento até a conclusão.

    Atenciosamente,

    SAC VEDACIT

  2. Consumidor respondeu

    06/08/2026 às 11:35

    Estamos desde o dia 21/07/26 aguardando um retorno de vocês com base nas informações encaminhadas, e até agora não tivemos nenhum retorno, e já foram feitas várias tentativas de contato.

  3. Vedacit - Otto Baumgart respondeu

    06/08/2026 às 11:41

    Prezado Alexandro,

    Pedimos desculpas pela demora! Encaminhamos um e-mail com atualizações sobre o seu caso.

    Permanecemos à disposição para novas dúvidas.

    Atenciosamente,

    SAC VEDACIT

  4. Vedacit - Otto Baumgart respondeu

    10/09/2026 às 16:32

    Prezado Alexandro,

    Agradecemos por nos dar a oportunidade de tratar a situação relatada.

    Informamos que sua solicitação foi devidamente atendida e a questão relatada foi resolvida com sucesso. Nosso objetivo é sempre garantir a melhor experiência possível aos nossos clientes, e lamentamos os transtornos causados durante esse processo.

    Reforçamos nossas sinceras desculpas pelos inconvenientes enfrentados e agradecemos pela compreensão e pela confiança depositada em nossa equipe para conduzir a tratativa.

    Permanecemos à disposição para qualquer necessidade futura por meio dos nossos canais de atendimento.

    Atenciosamente,

    SAC VEDACIT