Atraso na entrega e produto estragado de Desmoldante CR 200 L TB da Vedacit
Em réplica
Concórdia - SC
21/07/2026 às 09:58
ID: 254432253
Foi realizado a compra de três Desmoldante CR 200 L TB da marca Vedacit pelo CNPJ da minha empresa no dia 27/03/2026 com prazo de entrega para 7 dias, porém o produto só chegou na obra no dia 14/07/2026, após a abertura dos produtos para uso 2 dos 3 tambores vieram estragados, entramos em contato com a empresa porém não recebemos nenhum retorno da parte deles.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 10:32
Prezado Alexandro,
Primeiramente, agradecemos por nos relatar o ocorrido e lamentamos os transtornos enfrentados.
Para que possamos realizar uma análise completa do caso e verificar as condições do produto informado, encaminhamos um e-mail solicitando algumas informações complementares.
Assim que recebermos o retorno com os dados solicitados, daremos continuidade à tratativa com a maior brevidade possível e manteremos você informado sobre as próximas etapas.
Permanecemos à disposição e seguimos acompanhando seu atendimento até a conclusão.
Atenciosamente,
SAC VEDACIT
Réplica do consumidor
06/08/2026 às 11:35
Estamos desde o dia 21/07/26 aguardando um retorno de vocês com base nas informações encaminhadas, e até agora não tivemos nenhum retorno, e já foram feitas várias tentativas de contato.
Réplica da empresa
06/08/2026 às 11:41
Prezado Alexandro,
Pedimos desculpas pela demora! Encaminhamos um e-mail com atualizações sobre o seu caso.
Permanecemos à disposição para novas dúvidas.
Atenciosamente,
SAC VEDACIT
Réplica da empresa
10/09/2026 às 16:32
Prezado Alexandro,
Agradecemos por nos dar a oportunidade de tratar a situação relatada.
Informamos que sua solicitação foi devidamente atendida e a questão relatada foi resolvida com sucesso. Nosso objetivo é sempre garantir a melhor experiência possível aos nossos clientes, e lamentamos os transtornos causados durante esse processo.
Reforçamos nossas sinceras desculpas pelos inconvenientes enfrentados e agradecemos pela compreensão e pela confiança depositada em nossa equipe para conduzir a tratativa.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade futura por meio dos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
SAC VEDACIT