O impermeabilizante se soltou da minha laje após a chuva

**Título: Impermeabilizante se solta com a chuva mesmo seguindo o manual**

Realizei a compra de um produto impermeabilizante em 17/09/2026, acreditando na promessa de que ele acabaria com os vazamentos e infiltrações da minha laje.

Segui rigorosamente todas as orientações do fabricante, conforme o manual de instruções. Fiz a preparação adequada da superfície e apliquei as duas demãos recomendadas, seguindo os procedimentos indicados para garantir a correta aplicação do produto.

Entretanto, após as chuvas, percebi que o produto está se soltando da superfície da laje, comprometendo a impermeabilização e fazendo com que o problema que eu pretendia resolver continue. Estou extremamente insatisfeito, pois investi dinheiro e tempo na preparação e aplicação, confiando na eficácia anunciada pelo fabricante.

O mais frustrante é ter seguido todas as instruções e, mesmo assim, não obter o resultado esperado. Se o produto é comercializado com a finalidade de impermeabilizar a laje e evitar vazamentos, espero que cumpra essa função quando utilizado corretamente, conforme as orientações fornecidas.

Diante disso, solicito que a empresa avalie o ocorrido e apresente uma solução efetiva, com a restituição do valor pago ou outra medida adequada para resolver o problema, conforme os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

Não desejo receber apenas uma resposta genérica recomendando que eu siga o manual, pois já cumpri todas as etapas indicadas. Espero respeito como consumidor, esclarecimentos sobre a falha apresentada e uma solução concreta para o prejuízo e o transtorno causados.

Aguardo um posicionamento e a resolução deste problema.