Prestação de serviço precária e falta de funcionários no condomínio após troca de equipe

Poxa vida, sentimos muito que a percepção durante esse processo de encerramento contratual tenha sido essa.

A Vedraga preza pelo cumprimento integral dos contratos firmados e pela condução responsável de todas as etapas da prestação dos serviços, inclusive durante períodos de transição e rescisão contratual. Nosso compromisso permanece sendo oferecer o suporte necessário ao cliente e manter a operação dentro das condições contratadas até o encerramento formal da relação.

É importante esclarecer que, quando ocorre o término de um contrato, a Vedraga também possui a responsabilidade de administrar e realocar seus colaboradores. Sempre que possível, buscamos preservar o emprego e direcionar bons profissionais para outros postos, razão pela qual podem ocorrer movimentações na equipe durante esse período. Isso não significa, contudo, ausência de acompanhamento ou abandono das obrigações assumidas pela empresa.

Sabemos que períodos de transição podem ser mais sensíveis operacionalmente, especialmente quando envolvem substituição de equipes, reorganização de escalas, retirada de equipamentos em comodato e transferência das rotinas para uma nova prestadora. Justamente por isso, disponibilizamos aos clientes orientações específicas e uma cartilha explicativa sobre o processo de encerramento contratual, buscando tornar essa etapa mais clara, previsível e organizada para todas as partes.

Também lamentamos caso algum contato encaminhado não tenha recebido o retorno esperado.

Atenciosamente,

Equipe Vedraga

A resposta de vocês é rasa e vazia, estou questionando sobre a falta de profissionalismo da Vedraga em cumprir com o contrato da forma adequada, mantendo o mínimo de limpeza, organização e comprometimento, o que não estão fazendo.
Mandaram pessoas sem conhecimento, sem treinamento para cuidar da portaria e limpeza, deixar o condomínio sujo e sem proteção/segurança adequada não é uma simples percepção contratual, mas sim uma falta de respeito e consideração.
Infelizmente a Vedraga está se portando como criança, fazendo birra após perder o contrato.
Não indico esta empresa nem ao meu pior inimigo.

Prezado,

Não há qualquer questão de birra. A Vedraga está apenas cumprindo os 30 dias de aviso prévio estabelecidos em contrato, ou seja, seguindo estritamente aquilo que foi formalmente pactuado entre as partes.

A sindicância permanece em contato direto com a empresa durante todo o processo de encerramento. Qualquer problema operacional, reclamação ou insatisfação deve ser direcionado aos representantes do condomínio, que acompanham as tratativas e possuem os canais adequados para tratar essas questões com a Vedraga.

Atenciosamente,

Equipe Vedraga

Vcs estão apenas mandando funcionários, cumprindo contrato é outra história.
Como vc me respondeu acima, bons funcionários estão sendo realocados, isso deixa claro que os maus funcionários estão sendo encaminhado para o nosso condomínio.
Ps tenho o direito de reclamar onde eu quiser, e continuarei reclamando aqui até vcs cumprirem da forma correta o contrato e realmente efetuarem a limpeza do prédio.

Prezada,

Compreendemos a sua insatisfação e agradecemos o feedback, que será encaminhado aos responsáveis para a devida avaliação.

Atenciosamente,

Equipe Vedraga

Puxa vida, que pena! Agradecemos o feedback mesmo assim!

Atenciosamente,

Equipe Vedraga