O que aconteceu
Entrei em contato com o Anderson da Veea Marcas e Patentes Ltda, por indicação de um influencer de ecommerce, para obter informações sobre registro de marcas.
O Anderson informou que cada classe o valor seria uma taxa de $160,00 e 12 parcelas de 49,90. Fechei com ele as classes 18 e 35, totalizando $320,00 em taxas e 12 parcelas de $99,80, isso ocorreu no dia 14/05/2025.
No dia 18/09/2025 novamente entrei em contato com o Anderson e fechei mais 3 classes com ele, sendo as classes 18, 25 e 10, ele informou que cada classe o valor seria de $180 e 12parcelas de 49,90, totalizando 540,00 em taxas e 12 parcelas de 149,70.
O problema começou quando recebo no dia 15/05/2026 um boleto no valor de $ 559,00, questionei o Anderson do que se tratava este custo, pois era uma fatura que nunca tinha sido mencionado durante as nossas conversas.
Fui informada que este boleto era referente a anuidade das marcas que foram registradas para que eles continuem fazendo a gestão do processo das marcas de forma adequada. Comentei que ele tinha a obrigação de informar sobre esta anuidade, para eu avaliar se fazia sentido eu fechar todas as classes com eles! Importante ressaltar que EM NENHUM MOMENTO FUI INFORMADA QUE TERIA QUE PAGAR A ANUIDADE.
Ele o tempo todo tentou justificar o injustificável e eu disse que não iria pagar o boleto, visto que não tinha sido avisada. Com isso o Anderson comunicou que o processo seguia tendo validade jurídica no INPI, mas a anuidade dentro do sistema de acompanhamento deles tinha sido CANCELADO!
O pior de tudo que estou recebendo e-mails constantes desde o dia 30/06/2026 com a notificação de que estão tentando registrar uma marca semelhantes as minhas marcas, com isso tentei contato com o Anderson para perguntar como proceder neste caso, e ele simplesmente não responde o whatsApp, ou seja, me bloqueou!
A empresa Veea Marcas e Patentes Ltda, precisa compreender que quando contratamos um serviço, o cliente espera acima de tudo, honestidade, compromisso, transparência e respeito profissional, e o pagamento do boleto da anuidade não foi e não será efetuado devido a desonestidade que vocês tiveram comigo e não por causa do valor de $559,00 .
Como cliente, continuo honrando regularmente o compromisso assumido, mantendo todos os pagamentos em dia. Ressalto que as faturas foram devidamente quitadas e que o pagamento das parcelas está previsto para ser concluído em novembro.
Agora eu pergunto quando a empresa Veea irá assumir o compromisso com o cliente (comigo)?
Caso eu perco o registro das marcas registradas, a Veea irá me ressarcir, lembrando que o total do investimento será de $ 3884,24.
A política da empresa é bloquear os clientes? É desta forma que vocês resolvem os problemas?
Aguardo retorno da empresa e que pelo menos vocês reconheçam o erro, e não percam tempo tentando se justificar, tenho prints e áudios de todas as conversar e afirmo: NUNCA FUI INFORMADA DE NENHUMA ANUIDADE E A VEEA NÃO RESPONDE QUANDO ENTRO EM CONTATO.
Ainda dá tempo para vocês resolverem isso de forma correta, honesta e o mais importante com maturidade.