Não consigo contato para solicitar 2 via da fatura

Olá! Pedimos sinceras desculpas pela dificuldade de contato.

O senhor tem razão na reclamação: estamos enfrentando instabilidades na nossa linha telefônica e, por isso, algumas ligações não foram atendidas ou retornadas como deveriam. Já estamos trabalhando para normalizar o canal e lamentamos o transtorno.

Sobre a 2 via da fatura: como a cobrança das parcelas é feita junto à sua conta de energia, a emissão da 2 via é realizada diretamente pela concessionária de energia da sua região, pelo aplicativo, site ou central de atendimento dela. Nós não temos acesso para gerar esse documento.

Se precisar de qualquer informação sobre o seu contrato ou orientação para essa solicitação, é só nos chamar que ajudamos com prazer.

Mais uma vez, desculpe pela demora no contato.

Olá! Claro, sem problema algum.

Já registramos seu pedido e entraremos em contato assim que possível pelo número cadastrado, priorizando o WhatsApp enquanto nossa linha telefônica é normalizada.

Agradecemos a compreensão e seguimos à disposição.