O que aconteceu
Solicitei um empréstimo via conta de luz, enviei os documentos solicitados, me passaram o valor Liberado e valor das parcelas , porém faz 3 dias que não tenho retorno, não consigo acessso a outra financeira e o telefone que eu estava em contato não responde msg e parece que me bloqueou .falta de respeito com o cliente , preciso retorno ou exclusão da solicitação .
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4Interações da reclamação
VEGA CORRESPONDENTE BANCARIO LTDA respondeu
15/09/2026 às 15:14
Olá, Vagner, tudo bem?
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Nossa linha telefônica apresentou uma falha nos últimos dias e ficamos sem conseguir responder às mensagens não houve, em nenhum momento, bloqueio ou qualquer intenção de deixar você sem retorno. Entendemos completamente o incômodo de ficar esperando uma resposta sobre algo importante.
Já estamos com o atendimento restabelecido e nossa equipe entrará em contato com você em breve para informar a situação atual da sua solicitação e seguir com o que você preferir: dar andamento ou realizar o cancelamento do pedido.
Agradecemos a paciência e nos colocamos à disposição para resolver isso o quanto antes.