Atraso entrega bota

Olá, Thiago.

Antes de tudo, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido. Entendemos o quanto essa espera é frustrante e lamentamos que a experiência não tenha sido a que esperamos proporcionar aos nossos clientes.

Entramos em contato diretamente com você para esclarecer toda a situação. Durante a produção da sua bota, houve um atraso no fornecimento das solas por parte do nosso fornecedor, o que acabou impactando o prazo de fabricação do produto.

Durante o nosso atendimento, informamos que a produção da bota já foi retomada e que a previsão é de que o produto seja finalizado e enviado até o final desta semana.

Na mesma oportunidade, também oferecemos a opção de cancelamento da compra, com devolução integral do valor pago. No entanto, após os esclarecimentos, você optou por manter o pedido e aguardar a conclusão da produção.

Seguiremos acompanhando o seu pedido até que ele seja enviado e permaneço à disposição caso surja qualquer dúvida ou necessidade.

Agradecemos pela compreensão e, mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido.

Atenciosamente,

Equipe Vegano Shoes

Olá, Thiago. Tudo bem?

Conforme informado anteriormente pelo WhatsApp, gostaríamos de confirmar que a sua bota foi finalizada e enviada hoje.

O produto acabou de sair da produção e já está em processo de envio. Dessa forma, a situação foi devidamente solucionada e o pedido está seguindo normalmente para você.

Agradecemos pela compreensão durante esse período e pedimos novamente desculpas pelo atraso ocorrido.

Esperamos que você aproveite muito a sua bota!

Atenciosamente,
Equipe Vegano Shoes

Olá, Thiago. Tudo bem?

Gostaríamos de atualizar esta reclamação e registrar que, após o nosso contato, você optou por manter a compra e aguardar a finalização da produção da sua bota.

A reclamação foi registrada no dia 03/08/2026 e, após a conclusão da produção, o produto foi enviado no dia 07/08/2026, via Correios, sob o código de rastreamento *****.

De acordo com o acompanhamento da entrega, a bota foi recebida por você no dia 10/08/2026, às 14h18.

No dia 14/08/2026, também entramos novamente em contato via WhatsApp para verificar se havia ocorrido tudo bem com a entrega. Não recebemos um retorno, mas ficamos felizes e tranquilos em confirmar, por meio do rastreamento, que o produto foi devidamente entregue.

Acompanhamos todo o processo, desde a retomada da produção até a entrega do pedido, e ficamos felizes em saber que a bota finalmente chegou até você.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo atraso inicial e agradecemos pela compreensão durante todo o processo.

Atenciosamente,
Equipe Vegano Shoes