Dificuldade de contato com a VEGASCARD para tratar de pendência comercial
Em réplica
Vera Cruz - RS
30/07/2026 às 11:31
ID: 255213179
Sou lojista credenciado à bandeira VEGASCARD. Há um assunto comercial pendente que precisa ser tratado diretamente com um responsável da empresa, mas não estou conseguindo obter esse contato pelos canais disponíveis.
Já tentei outras formas de contato sem retorno até o momento.
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Solicito que a VEGASCARD entre em contato o quanto antes, por telefone ou e-mail, para que possamos resolver essa questão diretamente.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 13:55
Olá, tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato e por compartilhar sua experiência.
Verificamos sua solicitação e confirmamos que o assunto já está em tratativa junto ao nosso departamento financeiro. O e-mail encaminhado por você ontem já foi respondido hoje, informando que a equipe está realizando o levantamento dos relatórios solicitados e aguardando o envio dos comprovantes e informações de pagamento junto à instituição financeira, para que a análise seja concluída de forma completa.
Assim que toda a documentação estiver disponível, nossa equipe entrará em contato por e-mail para dar continuidade ao atendimento e tratar a questão diretamente com você.
Pedimos desculpas pelo tempo de espera e agradecemos sua compreensão. Permanecemos à disposição e acompanharemos o caso até sua conclusão, buscando oferecer a melhor solução possível.
Atenciosamente,
Equipe Vegas Card
Réplica do consumidor
31/07/2026 às 09:59
Precisamos de uma solução rápida!!!
Réplica da empresa
31/07/2026 às 16:45
Olá, tudo bem?
Compreendemos sua urgência e entendemos a importância de uma solução rápida para essa situação.
Gostaríamos de informar que o levantamento dos relatórios solicitados já foi concluído por nossa equipe. Além disso, recebemos hoje o retorno da instituição financeira com a liberação dos comprovantes bancários referentes ao período solicitado.
Com toda a documentação disponível, nossa equipe está finalizando o e-mail para envio das informações.
Pedimos desculpas pelo tempo de espera e agradecemos sua compreensão. Reforçamos nosso compromisso em acompanhar o caso até sua conclusão e manter você informado sobre os próximos passos.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Vegas Card