Não consigo devolver produto por código de envio inválido

Solicitei a devolução de um produto que não coube em mim e recebi o código de envio. Fui informada de que o código tinha validade de dez dias, no entanto, recebi um e-mail dos Correios e verifiquei que o código só valia por três dias. Assim, entrei em contato por WhatsApp e solicitei um novo código, mas fui informada que isso não era possível e a atendente "acreditava" que eu poderia desconsiderar a data. Fui até os Correios em 14/10 somente para confirmar que o código, é claro, não era mais válido. Uma falta de respeito com o cliente.