O que aconteceu
Reclamações parecidas
3Interações da reclamação
Vehlor respondeu
31/08/2026 às 13:33
Olá! Agradecemos o contato e lamentamos o transtorno.
Para alinhar as informações, este é o histórico do seu processo:
27/08 recebemos a liberação da empresa e geramos o termo de compromisso;
28/08 o termo foi recusado pela instituição de ensino, porque seu vínculo com o agente de integração anterior ainda constava ativo;
28/08 entramos em contato com você para informar a necessidade do documento de rescisão;
28/08 você encaminhou a rescisão direto pela faculdade, o que destrava o processo.
Com a rescisão em mãos, já estamos reenviando o termo de compromisso para a faculdade e acompanhando até a assinatura final.
Sobre o prazo curto entre o envio e a data limite de assinatura: a documentação depende de etapas anteriores que nem sempre chegam até nós com antecedência, e nesse caso o intervalo ficou apertado. Isso não deveria recair sobre você, e estamos ajustando nosso processo para, quando o prazo vier curto, negociar a data de início em vez de reduzir o tempo do estudante.
Seguimos à disposição por WhatApp.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento7Aparentemente temos todas as 7 assinaturas exigidas. Está tudo ocorrendo bem e já emitiram o meu primeiro contra-cheque. Obrigado pela atenção!