Cliente decepcionada com troca de anel e mau atendimento na loja

Sou cliente da marca desde o início e sempre frequentei a loja do JK, consumindo produtos que sempre gostei muito. Apesar de já ter percebido algumas questões de qualidade em relação ao preço, continuei comprando pela confiança e carinho que tinha pela marca.

Em março, deixei um anel meu na loja para banho e hoje, *****, fui fazer a retirada. Assim que recebi a peça, percebi imediatamente que aquele não era o meu anel. Era o mesmo modelo, porém definitivamente não era a peça que deixei lá. Ao questionar a vendedora, fui contrariada o tempo inteiro, insistindo que era sim o meu anel e que não havia possibilidade de troca.

Como sou extremamente cuidadosa e detalhista com minhas coisas, tenho absoluta certeza do que estou dizendo. Preferi não criar uma situação desconfortável na loja naquele momento, pois havia várias clientes presentes, mas saí extremamente decepcionada.

O problema não foi apenas a possível troca da peça, mas principalmente a maneira como fui tratada. Em nenhum momento houve abertura para ouvir a cliente de forma respeitosa. O anel que deixei tinha um significado importante para mim, e hoje estou com uma peça que sequer serve corretamente no meu dedo.

Fica aqui minha decepção com a falta de cuidado e transparência no atendimento. Infelizmente, a marca perdeu uma cliente fiel.