Compra pela internet,em anúncio no Facebook
Resolvido
Mogi das Cruzes - SP
21/05/2026 às 14:21
ID: 249306751
Fiz uma compra pela internet , não recebi o produto e não anotei os dados da empresa vendedora gostaria de receber os dados da empresa recebedora do pagamento para que eu possa café contato
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 19:21
Olá Dany, tudo bem?
Gostaríamos de esclarecer que a Velana é uma processadora de pagamentos especializada em facilitar transações financeiras entre compradores e vendedores. Nossa função é semelhante à de uma maquininha de cartão, permitindo que você realize pagamentos online de forma rápida.
Observamos seu caso com atenção, identificamos sua compra e informamos que seu reembolso foi realizado hoje 25/05/2026.
Kyara
Equipe Velana
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 18:13
Foi eficaz na resolução mesmo alegando é uma terceirizada que recebe e faz o pagamento para empresa [Editado pelo Reclame Aqui] que me vendeu , me devolveram o valor pago do caixa deles alegando que a [Editado pelo Reclame Aqui] que me vendeu estava sem saldo na conta
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10