Loja fake
Respondida
Bauru - SP
11/12/2024 às 15:34
ID: 204367017
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra em uma loja do Instagram e o pix foi feito no nome de valena.
Quero meu estorno!!
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Resposta da empresa
11/12/2024 às 15:49
Olá Nadayne, tudo bem?
Gostaríamos de esclarecer que não somos uma loja, a Velana é uma intermediadora de pagamentos, facilitamos as transações financeiras entre compradores e vendedores, então somos responsáveis somente pelo financeiro (como intermediadores), do seu pedido.
Lamentamos qualquer inconveniente que possa ter ocorrido.
Identificamos sua compra e informamos que o reembolso no valor de R$*******,96 já foi efetuado hoje 11/12/24.
Nossa equipe está à disposição para ajudar em qualquer questão ou dúvida adicional que possa surgir, não hesite em nos procurar.
Kyara
Equipe Velana