Muda de figo

Olá Itacir, tudo bem?

Como conversamos pelo whatsapp, infelizmente, após verificação, constatamos que a transação em questão não foi realizada pela Velana, mas sim por outra plataforma de pagamento. Nesse caso, recomendamos entrar em contato diretamente com a plataforma responsável pela transação do seu pedido, pois eles estarão melhor equipados para fornecer orientações específicas sobre o seu caso.



Kyara
Equipe Velana

O fechamento e pagamento do pedido foi de acordo com as orientações do vendedor, portanto cabe a eles solucionarem, pois segui conforme a plataforma, e como se não bastasse, continuo recebendo oferta de produtos da mesma.

Essa não é uma resposta.
A empresa deve ser responsável por seus parceiros e não fazer de conta que não é com eles.

Consegui resolver via contestação do pix, pois os demais envolvidos não se deram o trabalho de resolver