Pagamentos efetuados para liberação de empréstimo não cumprida

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Ipatinga - MG

03/10/2025 às 09:38

ID: 228428941

Fiz dois pagamentos de 29,97 e 19,90, para cumprir etapas de um emprestimo pessoal na Nubank. Liberação imediata. Mais apos os pagamentos nao foi peito Liberação via pix

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Resposta da empresa

06/10/2025 às 17:49

Olá vandeir, tudo bem?

Meu nome é Kyara e vou realizar seu atendimento!
Gostaríamos de esclarecer que a Velana é uma processadora de pagamentos especializada em facilitar transações financeiras entre compradores e vendedores. Nossa função é semelhante à de uma maquininha de cartão, permitindo que você realize pagamentos online de forma rápida.
Lamentamos qualquer inconveniente que possa ter ocorrido.
Observamos seu caso com atenção, identificamos sua compra e informamos que seus reembolsos foram realizados hoje 06/10/*******.
Conto com sua avaliação positiva.
Nossa equipe está à disposição para ajudar em qualquer questão ou dúvida adicional que possa surgir, não hesite em nos procurar.


Kyara
Equipe Velana

Consideração final do consumidor

06/10/2025 às 18:08

Resolveu o problema

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10