Produto não recebido e pedido de cancelamento com ressarcimento
Resolvido
Fortaleza - CE
04/08/2026 às 13:37
ID: 255592835
Fiz uma compra na empresa Zara e cia Ltda com pagamento através de vocês e não recebi o produto peço que seja cancelado essa compra e eu seja ressarcido do valor pago. Compra realizada
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 20:31
Olá Dimas, tudo bem?
Gostaríamos de esclarecer que a Velana é uma processadora de pagamentos especializada em facilitar transações financeiras entre compradores e vendedores. Nossa função é semelhante à de uma maquininha de cartão, permitindo que você realize pagamentos online de forma rápida.
Observamos seu caso com atenção, identificamos sua compra e informamos que seu reembolso foi realizado hoje 04/08/2026.
Kyara
Equipe Velana
Consideração final do consumidor
05/08/2026 às 10:04
Eu super indico a VELANA como uma empresa seria e compromissada em resolver os problemas dos clientes, o meu problema foi resolvido com satisfação em apenas um dia, parabéns velana
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10