Vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] em site falso da Emma Colchões, solicito estorno de Pix.
Não respondida
Fortaleza - CE
10/07/2026 às 00:15
ID: 253548681
Realizei uma compra no dia 02/07/26 em um site que se passava pela loja Emma Colchões ([email protected]) efetuei o pagamento via Pix.
Após o prazo de 10 dias definido para a entrega, fui informada de que o pedido estava aguardando liberação fiscal na Receita Federal e uma taxa de 156reais deveria ser paga para liberação do produto.
Suspeitei ter sido vítima de uma [Editado pelo Reclame Aqui], o que foi comprovado após o atendimento ao cliente do site oficial da Emma Colchões confirmar que o número do pedido que recebi ao finalizar a compra não é compatível com o padrão deles e que não havia qualquer pedido realizado no meu CPF.
Solicito que a instituição responsável pelo recebimento do Pix investigue a conta beneficiária e adote as medidas cabíveis para possibilitar o estorno do valor, pois fui vítima de [Editado pelo Reclame Aqui].
Seguem anexos:
* Print da confirmação da compra;
* Print da mensagem informando que o pedido aguardava liberação fiscal na Receita Federal.
Aguardo retorno com urgência e informações sobre as providências que serão adotadas.
Atenciosamente,