vou receber meu prodoto ou vã0 extornar meu dinheiro

Olá Valmir, tudo bem?



Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes sobre nossos serviços. A Velana é uma processadora de pagamentos especializada em facilitar transações financeiras seguras entre compradores e vendedores. Nossa função é semelhante à de uma maquininha de cartão, permitindo que você realize pagamentos online de forma rápida. É importante destacar que não somos uma loja virtual, portanto para problemas como entrega/cancelamento de pedidos, fretes, atrasos, entre outros, pedimos que entre em contato diretamente com a loja.


Vamos te enviar uma mensagem no whatsapp, para poder te informar mais detalhes sobre essa situação, pedimos que por favor, verifique.





Kyara
Equipe Velana

[14/1 14:19] valmircardoso1: ok posso consultar um advogado para me esclarecer algo sobre isso pois o pix foi pra esse cnpj .
[14/1 14:21] valmircardoso1: o problema que esse pedido não foi me enviado por email .
[14/1 14:22] valmircardoso1: fix o pagamento por que vi que tinha um cnpj

espero que a empresa resolva esse problema !

Olá Valmir, tudo bem?



Gostaríamos de esclarecer que não somos uma loja, a Velana é uma intermediadora de pagamentos, facilitamos as transações financeiras entre compradores e vendedores, então somos responsáveis somente pelo financeiro (como intermediadores), do seu pedido.
Lamentamos qualquer inconveniente que possa ter ocorrido.
Identificamos sua compra e informamos que seu estorno de R$ 97,90 foi realizado em 14/01/*******.


Nossa equipe está à disposição para ajudar em qualquer questão ou dúvida adicional que possa surgir, não hesite em nos procurar.




Kyara
Equipe Velana