Velas Jaraguá

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São Paulo - SP

17/03/2021 às 17:43

ID: 121161881

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Senhores, comprei 3 velas de 255g. Acendi a primeira, que apagou logo depois. Troquei a vela e acendi a segunda, que também apagou em seguida. Não abri a terceira vela. As 3 estão aqui. Fiz contato por e-mail, e depois por Whatszap. Fui informado que iriam retirar as velas para análise e substituir as 3 velas. Desde janeiro que estou aguardando e até agora nada. Atendimento ao consumidor péssimo.

Segue msg recebida em 11/01: [08:05, 11/01/*******] Velas Jaraguá: Bom dia, lamentamos sua má experiência com nosso produto, estaremos agilizando a troca para o senhor. - [08:07, 11/01/*******] Velas Jaraguá: Pedimos que não jogue fora as velas para mandarmos para a análise.

Após nova cobrança, segue msg recebida em 01/02: [07:16, 01/02/*******] Velas Jaraguá: Bom dia Sérgio, infelizmente nosso setor de logística ainda não conseguiu colocar sua troca na rota de entregas/trocas - [07:16, 01/02/*******] Velas Jaraguá: Mas assim que possível estaremos enviando.

E até agora nenhum contato ou troca de velas. Saliento que meu filho (maior de idade) está em casa trabalhando em Home-Office, ou seja, já adianto que não tem desculpa de ter vindo e não ter encontrado ninguém em casa.