Velas de má qualidade que não queimam, gerando prejuízo e insatisfação.
Resolvido
Bauru - SP
18/03/2026 às 17:19
ID: 243662991
comprei por duas vezes velas de 7 dias porém as mesmas não queimam a parafina e o pavio são curtos e de má qualidades precisei jogar das velas fora acima da metade não queimam de jeito nenhum torneio na loja e comprei outra para testar com o mesmo problema não queimam a parafina cobre o pavio e apaga a chama elas perderam muito a qualidade por gentileza solução do problema pois já saí no prejuízo de três produtos fizeram o papel que deveriam fazer Aguardo o contato da empresa
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 10:27
Olá, tudo bem?
Lamentamos pelo transtorno relatado e pela experiência com os produtos. Esse não é o padrão de qualidade que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Agradecemos por compartilhar o ocorrido, pois esse tipo de informação é muito importante para que possamos analisar e aprimorar nossos processos.
Para entendermos melhor a situação e darmos a tratativa adequada ao seu caso, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco por um de nossos canais de atendimento:
WhatsApp: (11)3936-2812
E-mail: [email protected]
Por esses canais, conseguiremos analisar com mais detalhes e buscar a melhor solução para o seu caso com mais agilidade.
Ficamos à disposição e aguardamos o seu contato.
Réplica do consumidor
13/04/2026 às 10:32
Confirme solicitado email enviado, aguardando resposta.
*****
Consideração final do consumidor
30/04/2026 às 11:02
Super prestativos, tomando conhecimento do caso, averiguando e dando retorno.
Problema resolvido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10