Velas de sete dias não permanecem acesas
Resolvido
São Paulo - SP
15/02/2025 às 11:25
ID: 210009933
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMoro em frente ao Armarinhos Fernando do Tatuapé e sempre compro tudo lá, inclusive velas de sete dias , para o anjo da guarda , mas sempre que trago velas da jaraguá , não sei o que acontece com o pavio , que acende e logo depois apagam , aí fico tentando ascender novamente e nada , enfim acabo jogando as velas no lixo , sem usar , com isso dinheiro jogado fora.
Esta semana comprei 3 velas e novamente , perdi todas as velas com o mesmo problema, não entendo como um fabricante de velas , não coloca um pavio eficiente !
Vou reclamar com Armarinhos Fernando tb, pois não é possível comprarem velas que não cumpram com seu propósito !
E um simples desabafo , de uma consumidora que está de saco cheio , de comprar produtos que não prestam e ainda jogarem dinheiro fora
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Resposta da empresa
17/02/2025 às 10:01
Olá, Maria Fátima Pestana Silva,
Agradecemos por dedicar seu tempo para compartilhar sua experiência conosco.
Lamentamos profundamente o inconveniente que você teve com as velas da Jaraguá e entendemos perfeitamente a frustração de não conseguir utilizá-las como esperado.
Garantimos que essa não é a qualidade que buscamos oferecer aos nossos clientes e pedimos desculpas pelo ocorrido.
Nosso objetivo é resolver a situação da melhor forma possível.
Para isso, gostaríamos de investigar o que pode ter ocorrido com as velas adquiridas e oferecer o suporte necessário. Por favor, entre em contato conosco pelo WhatsApp******* ou*******, ou pelo e-mail *******, para que possamos encontrar a solução ideal para o seu caso.
Estamos à disposição para ajudar e esperamos poder reverter essa situação de forma satisfatória.
Atenciosamente,
Vinicius
Equipe Velas Jaraguá
Consideração final do consumidor
19/02/2025 às 11:11
Gostaria de informar que já fiz a troca das velas por outra marca no próprio Armarinhos Fernando , que me disse que faria a reclamação com a jaraguá !
Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8