Velas Oasis

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

25/02/2026 às 07:49

ID: 241611637

Em 09/09/2025 efetuei a compra na loja MaxxShopp Online (Shopee) que é o representante da marca Velas Oasis, de um filtro de barro de 12 litros da marca Oásis, o mesmo chegou na minha casa no dia 15/09/2025, após alguns dias de uso, resolvi medir a capacidade total do filtro com um COPO MEDIDOR que tem a medida exata de 1 Litro e pra minha surpresa, pude constatar que o filtro que eu recebi não era o que eu havia comprado, ao invés de me enviarem um filtro de barro de 12 litros (6+6), me enviaram um filtro de barro de 10 litros (5+5), então entrei em contato com o vendedor e o mesmo foi muito grosseiro e não quis resolver o problema e pior, ainda quis me desqualificar, dizendo que eu estava errado e que eu não sabia fazer a medição, realmente uma atitude equivocada por parte dele, enfim, acabei até desistindo de tentar efetuar a troca do filtro. Mas como se já não bastasse esse problema/má fé do vendedor, pra minha surpresa em 16/02/2026, apenas 5 meses após a compra do filtro, ao realizar a troca da vela do filtro, o mesmo se desmontou nas minhas mãos só de pegar, a parte de cima estava totalmente sem água (sem peso) e ao pegar na parte superior para efetuar a retirada da vela o mesmo se partiu totalmente na junção entre a parte superior e a parte logo abaixo, se desprendendo do restante do filtro e se espedaçando em vários pedaços, como se segue nas imagens anexas.
Entrei em contato mais uma vez com o vendedor através da plataforma Shopee, mas infelizmente o mesmo age da mesma forma de sempre, se omite. Mandei email no dia 20/02/2026 as 23:19 e ninguém responde.
Só quero deixar meu relato aqui para que outras pessoas não sejam [Editado pelo Reclame Aqui] por essa empresa que nem deveria existir, pois não respeita o código do consumidor e nem sequer responde nenhuma reclamação, empresa de fundo de quintal, que oferece produto de péssima qualidade. Na Shopee pra essa loja MaxxShopp (revendedor Velas Oasis) existem inúmeras reclamações sobre este produto e outros também.
Fica aqui meu relato de indignação com o péssimo atendimento recebido e infelizmente com a baixa qualidade do filtro que comprei.
Só uma ressalva, quando reclamei sobre ter recebido o filtro de 10 litros e não o de 12 litros, o vendedor disse que eu estava querendo tirar vantagens e que a medição com garrafa pet de 2 litros não era a medição correta, sendo que em nenhum momento eu havia dito que realizei a medição com garrafa pet, e mesmo [Editado pelo Reclame Aqui] para não assumir a responsabilidade, é vergonhoso a forma que esse incompetente age. Eu havia deixado bem claro que fiz a medição com copo de medicação de 1 Litro exato e não tinha como estar errada a minha medicação, pois refiz mais de 2 vezes e o resultado foi o mesmo, mediu 5 litros na parte superior e um pouco menos de 5 litros na parte inferior, totalizando menos de 10 litros.
Essa empresa irresponsável vem lesando muitos consumidores à tempos e nada acontece.