Produto em trânsito há dias, sem código de rastreio e sem informações sobre a rota.

Olá! Entendemos completamente sua preocupação e sentimos pela experiência causada pela demora na atualização do rastreio.

Conforme conversamos anteriormente pelo Instagram e também via WhatsApp, informamos que a transportadora responsável estava apresentando atraso nas atualizações do código de rastreio, o que acabou afetando alguns pedidos enviados nesse período.

Seu pedido foi devidamente enviado e permanece em trânsito. Em nenhum momento deixamos de prestar suporte ou retornar seus contatos.

Sobre o pedido de estorno, conforme nossa política, ele pode ser solicitado após o recebimento do produto. Caso fique insatisfeita com a compra, você poderá solicitar a devolução sem custo, e nossa equipe realizará todo o processo de forma simples e automática para você.

Seguimos acompanhando sua entrega e permanecemos à disposição para qualquer atualização necessária.

Olá! Acabamos de verificar em sistema que seu pedido foi entregue hoje às 10:50 e recebido por Sonia no endereço informado na compra.

Quando possível, nos envie um feedback sobre o recebimento e sua experiência. Ficaremos felizes em saber se chegou tudo certinho