Produto errado entregue no endereço, produto original não recebido e falta de resposta da empresa
Não resolvido
Jacareí - SP
07/05/2026 às 17:07
ID: 248016479
Produto veio no meu endereço em nome de outra pessoa. Meu Produto não veio que era *****, o que enviaram era ***** e era de outra pessoa, até agora não recebi nenhuma resposta de resolução do problema, compra feita fia ***** entregaram dia ***** ainda errado, sem atenção na entrega e atendimento péssimo, cliente chama no canal de comunicação e não respondem.
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Resposta da empresa
10/05/2026 às 11:09
Olá, tudo bem?
Verificamos sua manifestação e identificamos que essa solicitação já havia sido respondida anteriormente em outra publicação realizada no Reclame Aqui.
De toda forma, lamentamos pelo transtorno causado e entendemos sua insatisfação em relação ao pedido recebido e ao prazo de entrega informado.
Nosso time segue à disposição para auxiliar da melhor forma possível através dos canais oficiais de atendimento. Também gostaríamos de esclarecer que parte do nosso atendimento sofreu impactos recentemente devido a um problema de segurança em nossas redes sociais, o que ocasionou atrasos em alguns retornos.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos pela compreensão.
Réplica do consumidor
14/05/2026 às 15:06
Não resolveram o problema, e pelo visto não vão resolver.
Não indico comprar dessa loja online, não tem comprometimento com cliente, canais de atendimentos deles não respondem e não resolvem nada, 45 dias desde a compra e mandaram produto de outra pessoa e o meu mesmo não veio.
Consideração final do consumidor
14/05/2026 às 15:11
Péssimo atendimento, nem existe atendimento, nunca respondem, não indico comprarem em 45 dias desde a compra, além de estar no site 2 dias de entrega , 1 vez alegaram que produto foi perdido no caminho, 2 vez enviaram produto de outra pessoa no meu endereço, mas o meu nunca enviaram e nem vão entregar.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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