Recebi ***** sem a caixa decorativa, com atraso na entrega e sem retorno da loja sobre o problema
Não resolvido
Florianópolis - SC
07/05/2026 às 18:20
ID: 248024081
Comprei um ***** segundo o site e o anúncio juntamente com uma *****. Paguei no Pix mas rescebi apenas o ***** dentro de um *****. Sem contar o atraso na entrega veio depois do prazo de entrega. Já tentei contato com a loja de todas as formas, *****, ligação, ***** e *****. Não obtive nenhum retorno. Fica aqui minha indignação pois comprei para ser um ***** de *****, só comprei pós achei a apresentação bonita. Uma falta de respeito com o consumidor. Sigo sem solução. Pecimo atendimento.
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Resposta da empresa
10/05/2026 às 11:04
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pela experiência relatada e entendemos sua insatisfação quanto ao prazo de entrega e à apresentação do produto recebido.
Verificamos em seu pedido que a compra realizada foi referente ao modelo tradicional da gargantilha, sem a caixa especial decorativa de girassol. O modelo acompanhado da caixa girassol corresponde à Gargantilha Girassol Banhada a Ouro 18K Edição Premium, disponível em nosso site no valor de R$169,49 através do link abaixo:
https://velaur.com.br/products/gargantilha-girassol-banhada-a-ouro-18k?_pos=2&_sid=ea468fdc6&_ss=r&utm_source=organicjLj69fe6849b17d4e2877af8570&utm_campaign=&utm_medium=&utm_content=&utm_term=
Também gostaríamos de esclarecer que nosso Instagram encontra-se temporariamente indisponível devido a um problema de segurança recente, o que acabou impactando parte do nosso atendimento durante esse período.
Pedimos desculpas pelos transtornos e por qualquer mal-entendido em relação ao produto adquirido. Seguimos à disposição para ajudar-lo
Consideração final do consumidor
10/05/2026 às 21:43
Te induzem a comprar uma coisa e vendem outra, no final dizem que você escolheu o produto errado. Desculpa para enganar os outros. E sobre Instagram mais desculpas. Se olhar no site o preço que paguei e o mesmo do anúncio com caixa. Conforme as fotos anexadas. Não resolveram meu problema. Não indico pra ninguém. Péssimo atendimento. Falta de respeito.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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