Câmera Velds com defeito e sem resposta da empresa sobre troca/devolução
Resolvido
Campos do Jordão - SP
27/03/2026 às 11:20
ID: 244490783
Fiz uma compra da camera velds, produto apresentou defeitos ainda na garantia !! Entrei em contato com a empresa , nao me responderam mas ficaram de enviar o código de postagem ate agora nada descaso total ( velds)
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 18:09
Olá, Thiago!
Conforme conversamos via chat e no ticket aberto conosco, estamos providenciando o envio de uma nova câmera. Infelizmente tivemos um problema de emissão de nota fiscal , que já foi normalizado e poderemos seguir nosso processo.
Att,
Bruno Araujo
Analista de Pós Vendas
Réplica do consumidor
08/04/2026 às 08:40
Nao foi resolvido chat , fica enrolado 23 dias de espera e nada do codigo para postagem !!!
Consideração final do consumidor
14/04/2026 às 13:47
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
14/04/2026 às 17:10
Olá, Thiago. Tudo bem?
Verificamos em nosso sistema que o novo produto foi entregue com sucesso no dia 13/04.
Pedimos desculpas pela demora no retorno e por toda a experiência anterior, entendemos sua insatisfação e reforçamos que isso não está dentro do nosso padrão de atendimento.
Esperamos que o produto esteja funcionando corretamente, mas caso precise de qualquer suporte adicional, seguimos à disposição para te ajudar.
Canais de atendimento
sac.velds.com.br
WhatsApp: (48) 2500-0230