Não recebi código de postagem para troca de produto - ticket #*****
Em réplica
Fortaleza - CE
08/03/2026 às 09:34
ID: 242640897
Eu fiz uma reclamação que minha base não carrega recebi a nota fiscal de troca mais na tive o código de postagem para realizar estou quase 1 mês tentando resolver meu problema ticket #*****
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Resposta da empresa
12/03/2026 às 17:48
Olá Francisco!
Enviamos a etiqueta em 11/03/2026 através do ticket e também por whatsapp.
Agradecemos seu contato.
Bruno F. de Araujo
Analista de Pós Vendas
Réplica do consumidor
10/04/2026 às 23:10
até hoje não recebi um novo robô mais de um mês sem solução!!!
Réplica da empresa
14/04/2026 às 16:57
Bom dia, Francisco. Tudo bem?
Pedimos desculpas pela demora no andamento do seu atendimento e por todo o transtorno enfrentado até aqui.
Referente ao seu caso, o envio do seu produto já foi realizado. O pedido foi despachado pelos Correios e você pode acompanhar a entrega pelo código abaixo:
Código: *****
Rastreamento: www.correios.com.br
Entendemos que o tempo de resolução ficou acima do esperado e reforçamos nosso pedido de desculpas por isso.
Qualquer dúvida, seguimos à disposição para te auxiliar.
Canais de atendimento:
sac.velds.com.br
(48) 2500-0230