Robô Aspirador Inteligente de Po Laser - Modelo: VDS RALW-C parou de aspirar e passar pano em menos de um mês, sem peças de reposição disponíveis.
Resolvido
Sigefredo Pacheco - PI
14/07/2026 às 17:31
ID: 253913189
Dia 10/03 comprei um Robô Aspirador Inteligente de Po Laser - Modelo: VDS RALW-C, fiquei super feliz e indiquei o produto pra todo mundo, me apeguei ao robô, até nome eu dei, infelizmente, em menos de um mês ele parou de passar o pano direito, ficava falhando, até ai tudo bem, o importante que estava aspirando bem, final do mês de Junho percebi que ele não estava mais aspirando, uma semana depois, sempre que colocava na função aspirar, ele deliga, ou seja, nem passa pano e nem aspira mais, com base nos fatos eu concluo que o problema está no motor de sucção e aspirção, olhei no site da Velds e vi que não vendem essa peça, entrei em contato com o suporte pelo WhatsApp e fui informado que no momento nao têm essa peça pra vender, estou super desapontado com o produto que durou tão pouco, e não tem peça pra reparo, me ajudem por favor, quero ele de volta
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 17:52
Olá, Dayan. Tudo bem?
Agradecemos pelo seu relato e sentimos muito pela frustração com o seu robô, principalmente após uma experiência inicialmente tão positiva com o produto.
Vamos entrar em contato diretamente com você para entender melhor o problema apresentado, verificar o histórico do atendimento e avaliar a melhor solução para que possamos ajudá-lo da forma mais adequada.
Caso prefira, você também pode falar conosco diretamente pelos nossos canais oficiais:
Portal de Atendimento: sac.velds.com.br
WhatsApp: (48) 2500-0230
Ficamos à disposição e acompanharemos o seu caso para buscarmos uma solução.
Atenciosamente,
Equipe VELDS
Consideração final do consumidor
18/08/2026 às 11:17
Através do Reclame aqui, a empresa entrou em contato e solucionou meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9