Robô com defeito e sem retorno para troca após dias da solicitação
Em réplica
Cuiabá - MT
17/03/2026 às 09:29
ID: 243485003
Eu comprei um robô e ele deu defeito após uns dias de uso , solicitei a troca e até hoje nada já se passaram alguns dias e ninguém fala mais nada .
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Resposta da empresa
01/04/2026 às 17:24
Olá Delzi!
Sentimos muito pelo ocorrido. Estamos tratado sua reclamação em nossa plataforma através do ticket *****. Estamos providenciando o envio imediato de um robô novo. Faremos as atualizações e envio da nota fiscal diretamente no ticket.
Att,
Bruno Araujo
Analista de Pós Vendas
Réplica da empresa
14/04/2026 às 17:01
Olá, Delzi. Tudo bem?
Verificamos em nosso sistema que o novo produto já foi entregue com sucesso no endereço informado.
Esperamos que esteja tudo certo agora, mas caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de suporte adicional, pode nos acionar que vamos te ajudar prontamente.
Canais de atendimento:
sac.velds.com.br
(48) 2500-0230
Atenciosamente,
Equipe Velds