Robô de limpeza não libera água para higienização, apesar de estar praticamente novo.
Respondida
Belo Horizonte - MG
08/06/2026 às 11:50
ID: 250782267
Comprei um robô da Velds em novembro 25 e usei algumas vezes para limpeza com água.
Sempre utilizei ele somente para limpeza de pó.
Ao encher o recipiente de água, percebi que ele não está limpando com água . A água não sai do recipiente e nada acontece. Já coloquei água filtrada, água morna e nada de sair água .
O robô é praticamente novo e foi usado poucas vezes com água
Compartilhe
Resposta da empresa
08/06/2026 às 18:05
Olá, Antonio. Tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato e sentimos pelo transtorno relatado com o seu robô aspirador.
Realizamos uma verificação em nossos canais de suporte e, até o momento, não localizamos um atendimento em aberto vinculado aos dados informados na reclamação.
De qualquer forma, não se preocupe. Nossa equipe entrará em contato diretamente para coletar mais informações sobre o ocorrido e auxiliar na solução do problema apresentado no reservatório de água do equipamento.
Nosso objetivo é entender exatamente o que está acontecendo para que possamos fornecer a melhor solução possível.
Caso prefira, você também pode entrar em contato diretamente pelos nossos canais oficiais de atendimento:
Portal de SAC: sac.velds.com.br
WhatsApp: (48) 3181-0408
Ficamos à disposição e seguiremos acompanhando o seu caso.
Atenciosamente,
Equipe VELDS