Cobrança de valor divergente da diária e falta de retorno da gerência
Não respondida
Riachão - MA
27/11/2025 às 19:51
ID: 233071483
Assunto: Reclamação sobre valor divergente de diária e falta de retorno da gerência
Prezados, boa noite.
No dia 20 de outubro, realizei uma reserva neste hotel, ocasião em que o atendente me informou que a diária seria de R$ 340,00. Após eu solicitar uma diferença e mencionar que sou hóspede frequente, o atendente ajustou o valor para R$ 280,00.
Entretanto, ao realizar o check-in no dia 9 de novembro, fui informado de que a diária seria R$ 340,00, contrariando o combinado anteriormente. A gerência ficou de me apresentar uma solução, mas até o momento não recebi nenhum retorno.
Estive hospedado no hotel do dia 9 ao dia 11 de novembro e gostaria de solicitar a devolução da diferença cobrada ou outro tipo de compensação adequada, conforme o valor que me foi originalmente informado.
Aguardo uma resposta e uma solução o quanto antes.
Agradeço desde já pela atenção.
Atenciosamente,
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