Péssima qualidade do serviço de internet, com falhas constantes e dificuldade de cancelamento e suporte.
Não resolvido
Belém - PA
17/07/2026 às 15:51
ID: 254191423
Já sou cliente a bastante tempo e o serviço ofertado tem sido de pessima qualidade. Toda vez que tento cancelar, eles vem com uma história e só sabem oferecer plano. A internet quando não fica travando, fica totalmente sem conexão. Tento manter contato com o suporte, mas ninguém responde, o cliente fica muito tempo aguardando e isso quando conseguimos contato. É o pior serviço de internet que já vi.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 09:25
Prezado André,
Sentimos muito pela sua experiência e pela forma como o serviço foi percebido. Entendemos a sua insatisfação e lamentamos não termos correspondido às suas expectativas neste momento.
Estamos sempre trabalhando para evoluir e melhorar cada vez mais a qualidade dos nossos serviços, buscando oferecer a melhor experiência possível para todos os nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Sucesso do Cliente
Vellon Telecom.
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 15:13
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2