Tentativas frustradas de contato e ameaça de cancelamento de contrato
Respondida
Ananindeua - PA
20/06/2026 às 18:47
ID: 251928475
Boa noite hoje e dia 20/06 as 18.38 eu já tentei várias tentativas pra comunicar com essa empresa só que ninguém atende isso é falta de respeito ao seus clientes pelo zap pelo 0800 ninguém dá resposta eu estou disposto a cancelar esse contrato que eu tenho com essa empresa.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 10:35
Prezado Edson,
Lamentamos os transtornos enfrentados e a dificuldade relatada para contato com nossos canais de atendimento.
Verificamos que a indisponibilidade do serviço ocorreu em decorrência de uma ocorrência massiva que afetou a região, o que também ocasionou um aumento significativo na demanda de atendimentos. Nossa equipe atuou na correção da falha e o serviço já foi devidamente normalizado.
Pedimos desculpas pelos inconvenientes causados e reforçamos nosso compromisso em trabalhar continuamente para oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Sucesso do Cliente
Vellon Telecom