Não recebi meus produtos e a Velmora não devolve meu dinheiro há 3 meses

Desde o dia primeiro de abril de 2026. Eu Fiz uma compra de 6 kits na empresa Velmora, houve uma mudança na empresa e eu entendi. Na sequência por meados de Junho os meus produtos entraram em rota, porém, a transportadora não reconheceu meu endereço. Eu entrei para falar com eles nos grupos, sac, e nada resolvido. Os produtos entraram em devolução, foram para base, ressaltando que tive paciência, eles reenviaram os produtos novamente e novamente entraram em devolução. Dessa vez, na sequência eu solicitei o reembolso.Já estou com mais de três meses pedindo meu dinheiro de volta e eles não me devolvem, fala que tá com financeiro e diz que tem essa demora mesmo. Mas como é que eu fico como cliente tendo mais de de 2mil parado, sem poder fazer uma movimentação e eles comeu dinheiro. Desde de Abril para cá, eu não recebi nada, nem um retorno positivo deles, por isso que eu estou aqui, pedindo ajuda, pedindo socorro para que vocês me ajudem, nao sei o que fazer mais para receber o meu dinheiro. Tenho todas as conversas deles comigo. Por favor me ajudem, sao mais de 2mil parado com eles eu fico impossibilitada de comprar qualquer coisa, com esse dinheiro parado. Fico no aguardo de um retorno.