Cobrança indevida e contato indevido causam problemas de saúde ao pai do cliente
Respondida
Bento Gonçalves - RS
17/09/2025 às 12:52
ID: 227147737
Há uns meses atras voltaram a me cobrar indevidamente, mesmo eu tendo o retorno na outra reclamação que estaria ok, que eles estavam errados, só que agora de uma maneira que não afetou apenas a mim, mandaram uma mensagem para meu pai informando que era algo comigo urgente, meu pai tem problemas de saúde e neste momento estou a caminho do hospital com ele pois com o susto ele não ficou bem.
Favor reaver as informações de vocês, já tive o retorno que A COBRANÇA ERA INDEVIDA e se acontecer algo com meu pai estarei acionando novamente meu advogado.
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Resposta da empresa
17/09/2025 às 13:07
Olá, Emanuelle.
Tudo bem?
Sentimos muito por isso!
Desejamos uma pronta recuperação para o seu Pai. Jamais foi nossa intenção.
Já entramos em contato com o setor responsável para que as cobranças cessem e a fatura seja arquivada. Em um prazo máximo de 2 dias a fatura será arquivada.
De toda forma, seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Velo - Reclame Aqui