Quitação de acordo porém empresa não retira do cadastro de inadimplentes
Resolvido
Birigui - SP
23/05/2025 às 08:06
ID: 217798933
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizado acordo pelo app serasa após a empresa enviar por e-mail a possibilidade de acordo da dívida (indevida e absurda). Pra sanar transtornos e ligações incessantes paguei o acordo fechado direto no serasa, há 11 dias e enviei logo em seguida o comprovante para atendente whatsapp que disse que havia registrado a baixa. Porém hoje há 11 dias meu nome ainda continua no serasa e a dívida aparecendo de forma duplicada. Um desrespeito com o consumidor, com o código de defesa.
Arrependimento ter alugado imóvel através da Velo.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/05/2025 às 17:32
Olá, Edilaine.
Tudo bem?
Sentimos muito por isso!
Já solicitamos ao time responsável para verificar essa questão junto ao Serasa.
Pode levar até 5 dias para atualizar no site.
De toda forma, seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Velo - Reclame Aqui
Consideração final do consumidor
29/05/2025 às 19:36
Só arrependimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0