Resolvido

Quitação de acordo porém empresa não retira do cadastro de inadimplentes

Velo

cidade: Birigui

O que aconteceu

Realizado acordo pelo app serasa após a empresa enviar por e-mail a possibilidade de acordo da dívida (indevida e absurda). Pra sanar transtornos e ligações incessantes paguei o acordo fechado direto no serasa, há 11 dias e enviei logo em seguida o comprovante para atendente whatsapp que disse que havia registrado a baixa. Porém hoje há 11 dias meu nome ainda continua no serasa e a dívida aparecendo de forma duplicada. Um desrespeito com o consumidor, com o código de defesa.

Arrependimento ter alugado imóvel através da Velo.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Velo respondeu

    28/05/2025 às 17:32

    Olá, Edilaine.

    Tudo bem?

    Sentimos muito por isso!

    Já solicitamos ao time responsável para verificar essa questão junto ao Serasa.

    Pode levar até 5 dias para atualizar no site.

    De toda forma, seguimos à disposição.

    Atenciosamente,

    Equipe Velo - Reclame Aqui

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Só arrependimento