A plataforma não explica direito

Olá,

Lamentamos a dificuldade relatada e entendemos que a falta de orientações claras sobre o uso de cupons de bônus pode gerar dúvidas durante a utilização da plataforma.

Esclarecemos que o cupom de bônus deve ser inserido exclusivamente no momento do depósito. Ao acessar a área de depósito dentro da plataforma, haverá um campo específico para inclusão do cupom antes da confirmação da operação. Caso o depósito seja finalizado sem a inserção do cupom, não é possível ativá-lo posteriormente.

Ressaltamos que cada cupom possui regras próprias, como valor mínimo de depósito, prazo de validade e condições de uso relacionadas a bônus e rollover. Caso alguma dessas condições não seja atendida, o sistema pode não aplicar o bônus automaticamente. Se não desejar operar com bônus ativo, é possível solicitar o cancelamento para que a conta permaneça sem restrições.

Para receber orientação detalhada e verificar sua situação específica, orientamos que entre em contato com o suporte via Telegram. Para isso, acesse o menu ajuda dentro da plataforma e, na parte inferior da tela, clique em contatar suporte.

Agradecemos pela compreensão e pedimos, por gentileza, que avalie nosso atendimento no Reclame Aqui após a resolução.

Atenciosamente,
Equipe Veloc Broker