Atraso no saque e falta de informações claras da corretora Velocbroker

Olá,

Identificamos que sua mensagem reproduz a orientação enviada anteriormente referente à verificação de identidade.

Reforçamos que, enquanto a verificação não estiver concluída e aprovada, o sistema impede automaticamente a liberação de saques, conforme as diretrizes de segurança da plataforma.

Caso já tenha enviado os documentos, é necessário aguardar o prazo de análise de até 72 horas. Após a aprovação, a conta ficará apta para solicitar o saque normalmente.

Se ainda não realizou o envio, siga o procedimento:

Acesse o menu "Conta" dentro da plataforma e clique em "Verificação de Identidade".

Envie:

Documento oficial com foto (RG, CNH ou passaporte), válido e legível.

Comprovante de residência (água, luz, gás ou internet), em seu nome, de seu pai ou de sua mãe, emitido nos últimos 3 meses.

As imagens devem estar nítidas, completas e com todos os dados visíveis.

Caso precise de acompanhamento, entre em contato com o suporte via Telegram:

Acesse o menu "Ajuda".

No meio da tela, na parte inferior, clique em "Contatar suporte".

Você será direcionado ao atendimento via Telegram.

Agradecemos seu contato e, após a regularização da situação, pedimos que avalie nosso atendimento no Reclame Aqui. Sua opinião é muito importante para nós.

Atenciosamente,
Equipe Veloc Broker