Dificuldade em resgatar dinheiro depositado para investimento
Respondida
Pacatuba - CE
11/07/2026 às 19:12
ID: 253676705
Não consigo resgatar meu dinheiro que depositei para investir.Depositei R$300,00 para investir , não investi pq não entendi as orientações e tentei resgatar e eles ficam sempre colocando empecilhos p o resgate. Ajude- me por favor. Obrigada.
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Resposta da empresa
12/07/2026 às 11:57
Olá,
Lamentamos pela situação relatada e entendemos a sua insatisfação.
Informamos que, para solicitar saques, é necessário que a verificação de identidade seja concluída. Esse procedimento é uma medida de segurança adotada para proteger a conta e as transações dos usuários.
Como verificar sua conta:
Acesse o menu "Conta" e clique em "Verificação de Identidade".
Envie:
Documento de identificação (RG, CNH ou passaporte, válido e legível).
Comprovante de residência (água, luz, gás ou internet, em seu nome, de seu pai ou de sua mãe, emitido nos últimos 3 meses).
Certifique-se de que as imagens estejam nítidas, sem cortes e com todos os dados visíveis. O prazo para análise é de até 72 horas.
Caso tenha qualquer dificuldade durante o processo, entre em contato com nossa equipe pelo Telegram. Para isso, acesse o menu "Ajuda" dentro da plataforma e, na parte inferior da tela, clique em "Contatar suporte".
Agradecemos pela compreensão e, após a resolução do seu caso, pedimos a gentileza de avaliar nosso atendimento no Reclame Aqui.
Atenciosamente,
Equipe Veloc Broker