Empresa não paga

Olá,

Agradecemos seu contato e lamentamos pela impressão causada.

Verificamos que sua conta está atualmente *******% verificada, incluindo a validação de identidade e envio do comprovante de renda exigido na verificação de segurança nível 2.

Essa verificação adicional é uma medida essencial para proteger sua conta, garantir a conformidade com normas de segurança financeira e prevenir o uso indevido da plataforma. O comprovante de renda é solicitado em casos específicos, especialmente após movimentações elevadas, e seu envio contribui para manter um ambiente seguro e transparente para todos os usuários.

Agora, com sua conta totalmente validada, todas as funcionalidades.

Caso precise de qualquer suporte adicional, estamos à disposição diretamente na plataforma através do menu Ajuda.

Fiz a solicitação de saque após a aprovação dos meus documentos, mas ainda não recebi a transação

Olá,

Todos os saques solicitados foram completados com sucesso.

Atenciosamente,
Equipe VelocBroker

Fiz um novo depósito na plataforma, e a empresa reduziu o meu payout para 38% e fechou a maioria dos pares de moeda do forex. Impossível fazer operação assim

Após solicitar o saque, e várias tentativa de contato com o suporte da empresa, a corretora não pagou o meu saque

Olá,

Agradecemos pelo seu contato e lamentamos qualquer transtorno causado.

Informamos que os ativos de Forex foram temporariamente fechados para atualizações na plataforma, o que é uma prática comum para garantir melhorias e estabilidade no ambiente de negociação. Todos os pares já estão novamente disponíveis com seus respectivos payouts atualizados, e você pode operar normalmente.

Sobre o saque mencionado, confirmamos que todos os saques solicitados foram processados com sucesso. Caso precise de qualquer suporte adicional ou deseje esclarecer algo, nossa equipe está à disposição diretamente pela plataforma acesse o menu Ajuda e clique em Contatar Suporte no final da página.

Atenciosamente,
Equipe VelocBroker

O saque está levando muito mais tempo do que foi determinado pela corretora

Olá,

Entendemos sua preocupação e lamentamos sinceramente pelos transtornos enfrentados.

Gostaríamos de esclarecer que, em alguns casos específicos, o tempo de processamento de saques pode se estender além do prazo estimado devido a análises internas de segurança realizadas pelo próprio banco de destino ou por instituições intermediárias no país de origem do usuário.

Reforçamos que todas as transações solicitadas em nossa plataforma são processadas conforme os prazos indicados no momento da solicitação e finalizadas corretamente em nosso sistema. Eventuais atrasos após essa etapa fogem do nosso controle e, geralmente, estão ligados a verificações adicionais da instituição financeira que recebe o valor.

Caso o valor ainda não tenha sido creditado, recomendamos que consulte o extrato da conta bancária vinculada à chave de saque e entre em contato diretamente com o seu banco para verificar se houve retenção temporária por parte deles.

Nos colocamos à disposição para fornecer qualquer dado adicional necessário para auxiliar nessa verificação junto ao banco.

Atenciosamente,
Equipe VelocBroker

Solicitei um saque a mais de 10 dias e ainda não foi realizado. Tentei inúmeras vezes entrar em contato com o suporte, porém não houve nenhum retorno

A empresa simplesmente inventou uma quebra de regra de operação para não efetuar o meu pagamento. Após entrar inúmeras vezes em contato com o suporte para uma eventual explicação de qual regra foi quebra, não houve nenhuma resposta.

Não confie na corretora, é igual as outras. Quando o trader começa a realizar algum lucro, elas inventam qualquer desculpa para bloquear a sua conta para não efetuar o pagamento