Meus documentos todos reprovados sempre
Resolvido
Goiânia - GO
30/04/2025 às 04:36
ID: 215941839
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAbri minha conta na operadora Veloc Broker traquilo facil, fiz meu primeiro deposito na plataforma fácil sem problema pensando que estava tudo certo, Mas quando fui fazer a retirada do meu saldo ai sim começou meus problemas na plataforma nao consigo validar meus documentos na plataforma, ja envie tudo que pediu fotos de documentos, self com documento e comprovante de endereços perfeitos as fotos tudo certo varias vezes eles sempre nega a validação dos meus documentos dificultando eu fazer a retirado no meu dinheiro, esta operadora nao e confiável nao abre conta nela vcs vão ter prejuízo assim como eu nao conseguindo fazer o saque do seu dinheiro, para fazer deposito e fácil nao te pede nada mas pra retirar e o problema nao tira o dinheiro de volta eles fica em posse do seu dinheiro.
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Resposta da empresa
30/04/2025 às 19:06
Olá,
Agradecemos seu contato e entendemos a frustração que teve com o processo de verificação.
Os documentos enviados anteriormente não estavam de acordo com os critérios exigidos pela nossa política de segurança e conformidade. Nosso processo de validação segue padrões rigorosos para garantir a proteção de todos os nossos usuários e da plataforma como um todo.
Felizmente, após o envio correto dos documentos dentro dos padrões solicitados, sua conta foi verificada com sucesso e está *******% ativa para transações, incluindo saques.
Se precisar de qualquer auxílio adicional, nossa equipe de suporte está à disposição.
Atenciosamente,
Equipe VelocBroker
Consideração final do consumidor
03/05/2025 às 13:40
poderia ter finalizando na primeira vez que mandei meu documentos, tudo certo que nao precisa de vir ate aqui nesse canal para pode finalizar este processo, mas ja resolvemos agora ta tudo certo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3