Minha conta está bloqueada há meses e não consigo sacar meu dinheiro
Não respondida
Caldas Novas - GO
23/09/2026 às 14:40
ID: 259866087
Minha conta está bloqueada há meses e, anteriormente, fui informada de que seria possível sacar o valor restante da conta mesmo com o bloqueio.
No entanto, inesperadamente, foi solicitada uma nova verificação de identidade. Enviei todos os documentos solicitados há DOIS MESES, mas a verificação continua pendente até o momento. Além disso, enquanto o processo permanece pendente, não consigo realizar nenhum saque ou movimentação do valor disponível na conta.
Já entrei em contato diversas vezes com o suporte pelo Telegram, porém, até agora, não obtive uma solução ou um prazo concreto para a resolução do problema.
Essa situação já se prolonga há meses e está impedindo o acesso ao meu próprio dinheiro. Solicito, portanto, que a verificação seja analisada e concluída com urgência, ou que me seja apresentada uma solução para que eu possa sacar o valor restante da minha conta.
Aguardo um retorno e uma solução o mais breve possível.