Saque não creditado e zeraram entrada após ganho
Resolvido
São Paulo - SP
10/03/2026 às 11:28
ID: 242836951
Duas reclamações primeira dia 10/03 fiz um saque que me mandaram um e-mail falando que o dinheiro já tava na minha conta e não consta na minha conta.
Segundo a reclamação hoje dia 11/03 fiz uma entrada às 11:03 da manhã o valor $300 dólares e ganhei e eles zeraram essa entrada([Editado pelo Reclame Aqui]) e não devolveram meu valor na minha conta. Por favor Resolva o mais rápido possíve e acrescentar os valores do win tb!
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Resposta da empresa
12/03/2026 às 14:03
Olá,
Lamentamos pelos transtornos relatados em relação ao saque e também à operação mencionada. Entendemos sua preocupação e a importância de que essas situações sejam analisadas corretamente.
Para que possamos verificar os detalhes do saque informado e também da operação realizada, é necessário que a equipe de suporte analise diretamente o histórico da sua conta e das transações.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato com o suporte da plataforma via Telegram e envie todas as informações e prints das operações para que a equipe possa realizar a verificação completa do ocorrido.
Para falar com o suporte, siga o passo a passo:
1. Acesse o menu Ajuda dentro da plataforma.
2. No meio da tela, na parte inferior, clique em Contatar suporte.
3. Você será direcionado para falar com o atendimento via Telegram.
Assim, a equipe poderá analisar seu caso com mais detalhes e prestar o suporte necessário.
Agradecemos pela compreensão e pedimos, por gentileza, que após a resolução do caso avalie nosso atendimento no Reclame Aqui.
Atenciosamente,
Equipe Veloc Broker.
Consideração final do consumidor
27/04/2026 às 17:44
OK
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3