Saque não depositado na conta após 3 dias e suporte inacessível.
Resolvido
Rio das Ostras - RJ
10/06/2026 às 21:34
ID: 251075439
Fiz uma solicitação de saque no dia 8 de junho. Mas até agora não foi depositado na minha conta. Já tentei falar com o suporte mas diz que o domínio não existe.espero que esse problema seja solucionado logo.pois é a primeira vez que isso acontece. Recebi o e-mail me informando que o processamento deo meu saque se daria em 24 horas. Mas já se passaram 3 dias e nada de resposta.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 00:07
Olá,
Lamentamos pelos transtornos relatados e entendemos sua preocupação em relação à solicitação de saque.
Após verificação, informamos que não existe nenhum saque pendente em sua conta no momento. Por esse motivo, orientamos que entre em contato com nossa equipe de suporte pelo Telegram para que o caso possa ser analisado de forma detalhada e os devidos esclarecimentos sejam fornecidos.
Para entrar em contato com o suporte, acesse o menu "Ajuda" dentro da plataforma e, na parte inferior da tela, clique em "Contatar Suporte".
Agradecemos seu contato e permanecemos à disposição para auxiliá-lo. Após a resolução do caso, pedimos gentilmente que avalie nosso atendimento no Reclame Aqui.
Atenciosamente,
Equipe Veloc Broker.
Consideração final do consumidor
18/06/2026 às 09:21
A empresa demorou quase 2 semanas para resolver a minha situação. Mas essa foi a primeira vez que isso aconteceu. Mas a empresa já resolveu a situação e já entrou em contato comigo pelo e-mail. E o meu saque já caiu em minha conta. Só acho que o suporte poderia melhorar mais a agilidade do atendimento. E a velocidade dos pagamentos que era pra ser em 24 horas. A minha solicitação de saque demorou quase 2 semanas. Mas eu vou continuar operando pela plataforma pq sempre foi boa .mas pode melhorar mais ainda. Infelizmente problemas acontecem. Mas já foi resolvido. Espero não ter que reclamar de novo da veloc broker. Meus parabéns a plataforma por conseguir resolver o meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8