Saque pendente e não depositado na conta de destino
Em réplica
Fortaleza - CE
24/07/2026 às 07:37
ID: 254718901
Solicitei um saque na plataforma número: ***** referente ao meu dinheiro alocado na plataforma. Foi cobrado uma taxa de 1.9us e o valor sacado desde o dia 19/07/2026 foi subtraído da conta da plataforma, mas não foi enviado a conta destinada. Na plataforma o saque consta como pendente de aprovação a vários dias. Claramente retendo o pagamento e prejudicando a mim e a muitos usuários com o mesmo problema. Depois de mais esse problema, jamais voltarei a VelocBrocker
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 11:36
Olá,
Lamentamos pela situação relatada e entendemos a preocupação com a demora no processamento do seu saque.
Pedimos, por gentileza, que aguarde mais um pouco enquanto nossa equipe realiza a verificação do que pode ter ocorrido com a sua solicitação. Estamos analisando o caso para identificar a causa da demora e buscar a melhor solução o quanto antes.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Veloc Broker
Réplica do consumidor
24/07/2026 às 19:28
Peço quê façam a liberação imediata do saque. Não existe motivo para essa demora. Caso não seja autorizado irei entrar com o devido processo legal.